Politique de confidentialité

Chez Serenity Way, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Serenity Way
Adresse : France
E-mail : Support@serenityway.fr

2. Données que nous pouvons collecter

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et du traitement de vos commandes, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, lorsque nécessaire
Informations relatives à vos commandes
Informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande
Informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Serenity Way au-delà de ce qui est nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer les paiements et les transactions
Assurer le suivi de vos livraisons
Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance client
Gérer les retours, remboursements et réclamations
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement, lorsque celui-ci est requis

4. Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :

L'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
Le respect d'une obligation légale, lorsque nous devons conserver ou communiquer certaines informations ;
Votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;
Notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, sécuriser notre site et répondre à certaines demandes.

5. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de Serenity Way et l'exécution de nos services.

Cela peut notamment inclure :

Les prestataires de paiement ;
Les transporteurs et services de livraison ;
Les prestataires techniques et d'hébergement ;
Les prestataires nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon le type de données et la finalité concernée.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées conformément aux règles applicables.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience et, lorsque cela est applicable, proposer des contenus ou communications adaptés.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont utilisés qu'après votre accord.

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies à partir des paramètres proposés sur notre site ou de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

Support@serenityway.fr

Merci d'indiquer, lorsque cela est possible, les informations nécessaires pour nous permettre de traiter votre demande.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Transfert de données

Certains prestataires techniques ou services utilisés dans le cadre du fonctionnement de notre boutique peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable soient mises en place.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Modification de cette politique

Serenity Way peut être amenée à modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son site ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :